Carta de Servicios de Zuzenean

La Carta de Servicios de Zuzenean recoge los servicios prestados que el servicio de atención a la ciudadanía del Gobierno Vasco asume frente a la ciudadanía, junto con el seguimiento de los compromisos de calidad de gestión asociados a los mismos, contribuyendo de este modo al impulso de una cultura de mejora continua en el servicio.

Asimismo, facilita información sobre las principales características de los derechos y obligaciones que asisten a las personas que utilizan este servicio, promoviendo, de este modo, los valores de transparencia y participación ciudadana en la gestión pública.