Zuzenean Zerbitzuen Karta

Zuzenean-eko Zerbitzuen Kartan, Eusko Jaurlaritzak herritarrei arreta emateko zerbitzuak herritarren aurrean zer zerbitzu ematen dituen jasotzen da, zerbitzu horiei lotutako kudeaketa-kalitateko konpromisoen jarraipenarekin batera. Horrela, zerbitzuan etengabe hobetzeko kultura bultzatzen da.

Era berean, zerbitzuaren ezaugarri nagusiei buruzko informazioa ematen du, eta zerbitzua erabiltzen duten pertsonen eskubideak eta betebeharrak buruzkoa ere; horrela, kudeaketa publikoan gardentasunaren eta herritarren parte-hartzearen balioak sustatzen ditugu.